1.有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。所以，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。

2.开机就死机。属于机顶盒主板故障，这时就需更换主板了。

3.开机收看一段时间后死机。属于机顶盒电源故障。

4.死机现象也可能是机顶盒自身软件版本问题。解决办法：在线升级软件版本。

可以把电视关掉重启或者恢复出厂设置