你可是在网上申请个简版的网银，能查询余额和消费记录，就是不能往外转钱，或者下载个手机银行，在线申请个简版的手机银行也是可以查询余额和消费记录的，至于电话号码更改必须本人拿着身份证银行卡到银行才能办理