社保卡查不到信息，可能是因为卡片制卡进度还没有完成，通常社保卡制卡流程包括：数据提交-银行开户-制卡-卡配送-领卡，若是信息数据采集出现错误、银行开户失败等情况，那么，流程没有走完，社保卡的信息是查不到的。

另外，社保卡信息查不到，还可以直接拨打社保局客服电话12333咨询。

(一)网上查不到医保信息的原因有哪些？

1、可能是未登录当地社保局网址；

2、信息采集不准确；

3、社保信息还未上传到网上。

社保查询步骤：

1）登录所在地区社保查询官网；

2）登录社保账号密码等信息；

3）登录后，点击左侧基本工资业务，然后就可以查询到了。