受理电信投诉。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

12345他什么都投接受，投诉的应该是接受电信投诉的。

12345这个热线投诉他什么都接受，只要你有不懂的你问他，比如说你在电信办卡的时候遇到问题找他也行，他往往会给你记下来，然后找到相关的部门帮你去解决，另外他还会打个电话问你的事情做的怎么样。