如果电梯出现往下掉的情况，首先要保持镇定，紧紧抓住扶手或者墙壁以保持平衡。

其次，尽量呼叫救援，使用紧急通话按钮或者手机拨打求助电话。同时，检查是否有应急箱，内有一些基本的救援工具和物资，包括灭火器和急救包等。

最后，等待救援人员的到来，听从他们的指示，尽量避免不必要的移动和行为。在这种情况下，保持冷静和耐心是最重要的，不要慌乱行动。