第一步：首先打开手机短信功能，进入短信页面之后，在10086的短信页面点击文字输入框，

第二步：输入话费，点击发送，稍后即可收到10086话费余额短信。

第三步：还可以打开中国移动app，点击话费余额选项，即可看到自己的话费余额了。

移动通信客服电话10086，能够查询您的信用额度，不应该说是欠费额度，您有这么多的信用额度，才能欠这么多的费。