如果客人对酒店所提供的服务不满意。向有关行政部门进行了投诉。投诉平台对事情进行调查核实后。如事实属实的。会对酒店进行相应处罚的。

如果是频繁的被客人投诉。也会给酒店造成不良的影响，以及经济损失的。有关部门也会对其提出警告。或令其停业整改的。

一般情况下出现客人投诉问题如果处理不当的话，会损失一个甚至一批客人，所以遇到客人投诉时一定要征得客人谅解。