如果有以前身份证的复印件，或者户口本，暂住证之类的，你可以把这些东西拿上，去营业厅，把情况和他说清楚，应该也是可以办理的，如果对方坚持不肯给你办理，那么你可以前往当地的火车站或者飞机场，在售票大厅的警务窗口办理一张有效时间24小时的临时身份证，在有效期间内，临时身份证与正规身份证起，同样的法律效用。可以凭临时身份证去办理注销业务。