1、检查使用的是否为自带输入法，若不是，请切换自带输入法尝试；

2、将手机关机重启；

4、备份手机中重要数据，然后恢复出厂设置；

5、若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的售后服务中心，由专业的工程师检测。