直接在阿里巴巴后台申请退货退款，再寄回退货的包裹，具体操作

1点击全部订单

打开阿里巴巴，进入个人主页，点击“全部订单”，进入订单页面。

2 点击申请售后

在订单页面，找到我们需要的订单，点击“申请售后”，进入售后申请页面。

3 点击提交售后申请

在售后申请页面，依次填写相关信息，信息填写完成后，点击“提交售后申请”即可

阿里巴巴退货退款方法如下：

1、只能等卖家点击发货后，才可以申请退款。这需要和卖家进行沟通交流，先让他点击发货，然后你点击退款，卖家确认就退回了！2、等发货期限到了之后，卖家还未发货，系统会自动退款，你可以依据旺旺聊天记录等证据，投诉卖家。