1、打开京东客户端，在我的界面中的工具和服务中找到客户服务

2、进入客户服务界面后，选择退换/售后

3、在退换/售后界面中选择少件的商品，点击申请售后

4、在售后类型中选择是退货还是换货

5、原因选择“缺少件”，提交后等待售后处理就行