1、联系快递公司

因为收错了东西，最大的可能性就是快递公司给弄错了，然后给我们送了错误的物品，我们可以联系快递公司，让他把错误的物品取回去，然后把我们购买的东西送回来。

2、联系卖家

如果我们收到了错误的东西，也有可能是卖家在快递的时候，把订单弄错了，所以我们可以联系卖家，跟卖家协调沟通来处理。

3、联系正确收货人

有时候也可能是快递小哥拨错了电话，就把别人的东西送到我们这里来了，我们可以包快递上面的电话，让正确的买家过来把东西取回去。

4、申请退款

如果我们收到了别人的商品，而我们自己所购买的商品没有到达的话，我们可以申请退款。

1、拨打12305

如果在快递上遇到了问题，我们需要进行投诉的话，那么可以直接拨打12305，这是邮政业消费者申诉的专用电话，如果是与物流公司发生争吵，或者物件有损坏没有协商好，就可以打这个热线电话，这是快递投诉最狠的方式，既高效，又能获得赔偿，非常好用。

2、官网投诉

除了拨打1205热线，我们也可以去官网进行投诉，跟拨打热线电话的效果是差不多的，只需要按照登陆国家邮政局网站，然后按照提示进行填资料申诉就好了，同样能够获得工作人员快速高效的处理，没几天就能受到回复，非常实用，而且也能将问题描述更详细，从而让我们更快解决问题。