运费险没有赔付可以直接在平台上进行投诉，比如淘宝可以直接在“我的淘宝”页面找到官方客服进行咨询和投诉。

需要注意的是，运费险并非所有的情况都会理赔，比如淘宝不支持确认收货后换货的运费险理赔，这种情况就无法投诉了，建议买家可以和卖家进行沟通和协商，看卖家是否愿意承担换货所产生的运费。