关于这个问题，杭州东站自助取票的步骤如下：

1. 凭有效身份证件或购票信息在自助售票机上选择“取票”功能。

2. 输入订单号或身份证号等信息，系统会自动查询订单并显示相关车票信息。

3. 根据车票信息选择需要取票的车票，点击“取票”按钮。

4. 在取票口等候车票出现，取走车票即可。

需要注意的是，取票时需要保持身份证或购票信息与车票信息一致。如有疑问，可以向售票员或客服咨询。