对于下属所犯的错误,管理者应该怎么样处理呢?
很多管理者会不分青红皂白地批评下属,甚至按制度规定处罚下属,全然忘记了自己的责任。
管理者应当具体分析事情的原因,反省自己的过错,必要时主动揽下过错,替下属做挡箭牌。
这既是工作中实事求是、权责一致原则的体现,也是彰显管理者担当、增强下属责任意识的有效途径。
最为关键的是,管理者这样做很容易赢得下属的信任和尊重,并促使下属自我反省、自我提升,从而更加认真地对待工作。
为下属做挡箭牌,表面上对管理者不利,实际上却能赢得团队的信任,尤其是下属对管理者的信任,有利于在团队中营造相互信任、相互支持、相互谅解的氛围,形成相互激励,相互推动的工作风气,使下属放下思想包袱,放开手脚工作。
那么到底什么时候管理者应该站出来替下属做挡箭牌呢?
第一、管理者决策失误,导致下属工作出差错时,应主动揽过
管理者在交代各项任务时,因分工不明确,导致工作交叉,或出现空白地带,或交代不清楚,下属理解错误,执行出现偏差,管理者都有必要承担责任,甚至应该承担主要责任。
第二、管理者督察不力,导致下属出现差错时,应主动揽过
管理者除了交代任务,还有督察的责任,这是决策实施过程中重要的一环。但经常会出现:
一是管理者对下属过于信任,疏于指导和督察,对工作完全放手,结果导致下属执行不到位;
二是管理者责任心不强,懒得督察,交代任务之后,就不理不问,下属工作中会出现难题,也不管不顾。
如果因为这样下属出现工作失误,管理者应勇于承担责任。
第三、管理者用人不当,导致下属工作出错,应主动揽过
任何工作目标的顺利实现,都离不开知人善任。管理者在分配工作时,一定要根据工作的性质、难易程度,找到合适的人选,切不可乱用人、错用人。
否则,很容易出现差错。而如果因为用人不当导致下属工作出错,管理者要主动承担责任。
责任处罚。管理不到位,一起罚。员工30,领导100
如果不严重第一次警告,严重就要找出犯错误的原因再处理。