有两种办法来处理。

第一种是用户在拨打10086的时候，直接在前面加区号，这样用户就可以直接打到归属地的人工服务。不过加区号是要收取正常的语音通话费。

第二种情况是通过人工客服内部流转到归属地人工客服，让归属地的人工客服主动联系用户