首先呢，你最好是打他们的客服投诉电话就可以了，第一步打他们客服投诉电话，然后呢？或者那你直接跟你的上家，你购买商品的那个商家进行投诉，或者那里打电话给快递小哥都可以

最好要打电话给他们的客服投诉，他们叫了一个小时之内给你满意答复，要不然继续打，打完之后还没有满意的答复呢那你就打电话给邮政，这样就保证可以圆满的解决你的问题了