这个问题体现在于人与人交流的技巧。首先做为低楼层的住户业主不能因为下水道堵了，甚至已流到屋内而产生急躁情绪去和住在楼上的住户沟通，这样会起到事得其反的效果；应该以商量的口气去沟通，讲明事情的原因和当前的现状，博得楼上住户的理解和同情，达到疏通管道产生的费用和解决实际问题之目的。