“酷开用户系统停止运行”这种情况一般是出现在从出厂版本升级至最新的软件版本，然后这些数据是放在data区，ota升级并不会清data区，而新的软件数据结构可能改变了， 导致读data区数据解析出错。所以建议在停止运行的时候，快速的切换至电视设置中恢复出厂设置。如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。