当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

步骤如下：

1、打开手机版当当。

2、在搜索栏输入想要购买的物品。

3、找到并点击想要的物品。

4、在右下角找到“客服”按钮，点击进入。

5、在下面的对话框输入想要咨询的问题，会有商家回答。