如果电视遥控器出现错乱的情况，您可以尝试以下解决方法：

1. 检查电池：确认电池是否放置正确，电池是否已经耗尽，需要更换电池。

2. 清洁遥控器：使用干净的布或纸巾清洁遥控器的按键和表面，可能有灰尘或污垢导致按键失灵或错乱。

3. 遥控器重启：移除电池，等待几分钟后重新安装电池，然后尝试操作。

4. 避免干扰：确保遥控器与电视之间没有物体阻挡，避免遥控信号受到干扰。

5. 重置电视：如果以上方法无效，可以尝试在电视菜单中找到重置选项，将电视恢复到出厂设置状态。这样可能会解决一些问题，但请注意这将清除所有电视的个人设置和数据，需要重新设置。

如果以上方法仍然无效，可能需要联系电视制造商或品牌的客户支持寻求进一步的帮助或维修服务。

找售后专业人员维修或者买一个新的遥控器