这个情况时有发生，在收件人没有足够证据的话，快递公司也是没有办法作出处罚的。大部分情况都是不了了之，如果你有证据的话，让发件人提供部分证据来证明发的物品就可以投诉成。快递又名：速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。