按照规定应该由快递公司承担，因为快递必须要送户上门才行。

不过由于床垫体积比较大，电梯里又放不进去，倘若用户楼层又特别高，快递员一人实在难以运上楼，我主张用户应和快递员共同协商解决办法，协助他运上楼。