您可以通过天虹商场官方网站或客户服务热线查询相关投诉方式，也可以直接向商场管理处或门店经理提出建议和投诉。需要提供具体的时间、地点、问题和证据，以便管理人员快速、准确地处理和回应您的投诉。

同时，您也可以关注天虹商场的微信公众号或社交媒体账号，通过留言或私信等方式与管理人员进行沟通和反馈。

通常商场会设有投诉电话。所以可以直接拨打电话对工作人员进行投诉。也可以拨打12315的工商电话进行投诉。所以顾客可以通过投诉维护自己的合法权益。