可以回复说，感谢你们对我们工作的批评。在投诉上面我们一定会逐条认真的去查阅进行改正，一定给小区的环境和业主们带来更美好的氛围，只有这样礼貌的去回复业主的投诉，才能赢得别人的尊敬。

实事求是，如实回复业主的投诉