1.仔细核对账单：首先，需要认真核对账单，查看是否存在遗漏或错误的账单项。

2.与银行联系：如果账单问题无法自行解决，可以联系银行相关人员，寻求帮助和解决方案。

3.检查交易记录：可以登录网上银行或手机银行，仔细查看交易记录，确定是否存在异常交易或未知收支