海信空调正常情况下，室外温度在-5℃以下时就可能出现不制热的情况。这是因为低温会影响空调的压缩机和制热器的正常运转。在极寒天气中，空调制热效果会明显减弱甚至停止工作。为了确保空调的正常运作，建议在寒冷天气中适当保暖室内环境，或者选择配有特殊低温工作模式的空调产品。在冬季使用空调时，也需要注意及时清理冰雪，保持空调的顺畅运作，以确保室内温度的舒适。