中通催件。变成投诉的话，是因为中通快递物流信息太慢了，所以直接投诉了。快递员可以联系客户解决。一般投诉的话，中通快递公司就会联系快递员来催一下物流信息。所以可以联系客户解决，如果送不到的话要和客户提前说明。

一般正常的情况下是不会投诉的，只是催一下而已，如果物流时间太长了就会变成投诉。