海口市商务局建议消费者向警方报案或通过法律途径解决。此外，还提醒市民不要轻易相信广告或商家的口头承诺，一次性不要充值太多钱，签订的合同要明确使用范围、违约责任等，消费时要索要发票！

昨天去南海大院已经换名了，之前卡里的钱怎么办，怎么联系你们