指的是投诉之后在7天之内就会给你解决，不会超过7天。

12305是邮政的投诉热线，如果你在快递方面遇到一些问题你，就可以打这个电话投诉他，他有个要求就是必须要在7天之内给用户解决，如果超过7天依然没有解决，可能就会有进一步的麻烦，所以他一般都是会帮你解决的。