打开12306手机APP，点击“温馨服务”

2点击“遗失物品查找”

3输入“乘车信息”、“旅客信息”、“遗失物品信息”，点击“提交”

填写时，请按照服务单内容，逐项填写完整，详细描述遗失地点及遗失物品具体信息

服务提交完成后6小时内(每日1:00至5:00顺延，周二为 23:30至次日5:00顺延)，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

旅客还可以通过

12306手机APP遗失物品招领

查询丢失物品去向

点击“遗失物品招领”

选择“按车次查询”或“按车站查询”

查找保管期内的遗失物品