持卡人可以到银座商业中心的客户总台去进行查询贵宾卡的余额。服务台的工作人员会将持卡人的贵宾卡在该贵宾卡系统中进行查询，并告知客户目前贵宾卡的余额还有多少。或者在顾客消费的时候，将该贵宾卡交于收银员，收银员从及收银支付系统中也可以帮顾客查询目前贵宾卡的余额有多少。