取消值机才能退票的。飞机票退票可通过航空公司客服电话或者是机票代理商进行办理。通过手机办理值机手续的，至少要在航班起飞前45分钟办理取消值机，否则将无法取消。

中国民用航空总局关于修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》：第二十一条 由于承运人或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联” 办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。

去南航在机场的柜台即可办理