失能人员提供材料完整的，照护保险经办机构在收到评定申请之日起30个工作日内，经办机构会根据预留的联系方式与您联系，安排由专业评定人员组成的评定小组上门为申请人进行现场评定、走访调查，并如实记录相关信息，出具评定结论。评定结论书作出后3个工作日内，经办机构将通知参保人评定结果，并告知相关政策、可享受待遇及各待遇享受途径。

失智人员提供材料完整的，由经办机构安排（一般由家属带申请人）至定点精神卫生机构（市区为南通市第四人民医院）进行失智评定。因行动不便的，可提出申请后由照护服务中心安排专家上门进行评定。经照护服务中心走访、公示等程序后，出具评定结论。申请人已取得一、二级智力残疾证书的，无需重新评定，向照护服务中心提出申请并签订诚信承诺书，直接出具评定结论。