西湖苹果直营店的预约流程如下

第一步：点击桌面“设置”图标。

第二步：打开“通用”，选择“关于本机”。

第三步：在该界面下即可看到序列号。通过该序列号，即可到苹果官网进行预约维修。通过苹果官网预约的操作：

第一步：打开浏览器，登录中国苹果官网。

第二步：点击页面顶部的“技术支持”。

第三步：点击“查看保修状态”。

第四步：输入机器的序列号，选择“安排维修”。

第五步：预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可维修。