正板户户通机顶盒出现e11错误码大多与机顶盒的接收信号有关，可能是接收卫星信号较弱、接收设备损坏或者接收设备没有完全连接好等原因造成的，建议您检查机顶盒的接收信号，确保连接正常并给机顶盒增强信号补偿，例如在室内放置一个有效的天线，看看是否可以解决e11错误码的问题。

1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。

2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。

3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。