可以采取以下步骤：

1. 联系地铁公司客服：可以拨打地铁公司的客服电话，提供相关信息，例如进站时间、站点等信息，让客服人员帮助查询并处理。

2. 查询扣费情况：可以通过地铁公司的官方网站或者手机应用程序查询扣费情况，看是否有重复扣费的情况。

3. 联系支付平台客服：如果扣费情况有异常，可以联系支付平台的客服，例如微信或支付宝等，查询是否有重复扣费的情况，并提供相关证据申请退款。

4. 报错反馈：如果在地铁进站口遇到设备故障或者系统异常等问题，可以向地铁公司的服务人员反馈，让工作人员协助处理。