首先，我们可以尝试与格力客服部门联系，说明情况并要求尽快解决问题。如果客服部门未能给出满意答复，可考虑向格力总部提交投诉，并强调自己的诉求。此外，还可以寻求法律援助，了解自己的权益保护。尽管迎面而来的问题可能会令人沮丧，但坚持自己的权益是非常重要的。