有三种情况是可以全额退款的：

1、航空公司的原因造成的航班延误、取消；

2、乘机人健康原因（必须提供县级或县级以上医院，提供的不适应乘机的诊断证明、缴费超过200元的发票）；

3、天气等不可抗拒的原因造成的航班延误或取消的。