是拨打10000号进行投诉。

拨打10000号进行投诉。当用户遇到问题时，拨打10000号进行解疑答惑，并咨询解决问题的方法，此时细心并耐心的与客服进行沟通即可。

向工信部投诉。如果运营商客服不予处理，可以拨打电信运营商的上级机关，即工信部12381进行投诉。

需要注意的是：投诉有个流程，最好不要越级投诉。