（一）对逾期10天内的客户，通过电话催收，并确认客户能否接收到期还款短信提醒，不能成功接收的应要求客户配合解决；

（二）对逾期超过10天的，寄送《个人贷款逾期催收函》；

（三）对逾期超过15天的，进行上门催收；

（四）对逾期超过30天的，发送律师函；

（五）对逾期超过90天的贷款，由资产保全人员通过法律诉讼或委托第三方机构进行追索。