接通12333电话，接通之后按0，即可转接到人工服务了。

社保热线12333有人工服务，也有自助服务。

以郑州市为例，12333服务时间包括：

一、自动语音应全天24小进。

二、人工咨询服务：上午9：00-12：00 下午13：00-17：00（法定工作日，周一至周五）