在哪个点播软件收藏的，就进入哪个软件才能看到，不能通用的。几种方法尝试一下：

1.进入点播软件后，按遥控器上的‘菜单’键，调出菜单，看看有没有收藏。

2.看屏幕上下左右有无操作提示

3.进入系统设置。

有时需要进入点播软件的电视剧频道，才能看到收藏设置或播放历史。