圆通的快递投诉处理期限为3到7个工作日。圆通快递快递超期首先会联系收货人协商。快递没有超期之说，一般到了后会直接送过去的。如果无人签收，快递员就会打电话给收货人。

收货人确定好收件时间后，快递员会再安排派送一次。收货人也可以改地址，如果是同城不会产生费用，或是自己去快递点去取。如果长时间不能确定收货，快递公司会作退回处理。

他们客服说给你上报，那么基本在一周之左右，会给你电话进行回复，耐心等待即可。如果一直迟迟没有人回复的话，你可以联系圆通快递总部，即拨打圆通快递客服电话“95554”进行投诉，或者在【圆通官网】底部的【投诉建议】栏目进行真实问题的反馈描述。