你买了台不合格的冰拒，名牌货也有不合格的出厂，速冻室大概有五寸左右不结冰这是正常、时间长或低温就全部结冰、这种情况请放心。而且侧面和盖子上面都有大面积的水是(泡沬有洞)这种情况是不正常。你可以找到售后服务的工作人员换一台。