首先，你需要知道客户想要退货的原因是什么！如果是产品质量问题，那么不用多说，直接退货，或者换货，因为本来你就不占道理，所以没有理由可以找！但是如果是其他问题，比如说有点小瑕疵，但是不影响使用，可以协商，稍微补偿一点都是可以的！一般不是特别严重的问题，都可以协商好的！