1、是静音设置，或未开音量。

2、是伴音电路故障，伴音信号中断。

3、有机顶盒的或是伴音插头错插或未插好，没有信号送入电视机。

4、更换电池没有用那就是遥控器坏了，购买新的遥控器，或者使用手机万能遥控器试验一下;

5、如果遥控器没有问题，那就是电视机主板中的接受板块出了故障，这个就需要拆机进行排查;

6、电视机内部结构复杂，建议送到专业维修店维修，在维修保质期内的，不建议盲目拆机更换零件。