如果在网页上查询不到物流信息的话，有可能是嗯，物流公司没有更新物流的一个记录，也有可能是快递遗失，所以导致没有这个记录，这个时候你可以打电话给工作的客服来进行查件，如果客服实在查不到的话，你就可以申请理赔或者打电话给当地的邮政管理给予进行投诉。