我做过快递。 快件到了，不派送的情况是不可想像的。总部在电脑上走件流程盯着那。快件到了，当天必须送到客户手中。如果送不到，当晚就要做问题件扫描，并上报问题原因。如果缺了这一环节，就会罚基层站点的款，一罚就是100元。所以基层根本不敢故意拖延。

这种情况，只有一种解释：快件到目的地后丢失了，他们正在找，或者正在想办法解决。

如果你是卖家，那么就还有一种可能：这件货已经送到客户手中签收了，但他们忘记做签收扫描了。忘记签收扫描的结果也是会被总部以延误来罚款的，这样挨了罚款只能算是他们疏忽，活该。

如果你是买家收货人，隔了4天还没收到货，也不见派送那就有可能是丢件了。

圆通快递到了服务点去派送，怎么办？

现在很多快递，他都是不会派送的。比如说村里的话，快递都是直接送到镇上的服务点，然后由个人骑着车去拿，都是不会直接派送到个人手上的。但是城市里的话，他可能会送到您所在楼下，然后由你下楼去拿，很多也是不会直接送到手里的。