评标质疑处理和投诉处理必须遵循一下原则：

1.一定要有根据，要拿得出来经得起审核的根据，例如图片、影像或者文字资料(最好有签字)。

2.一定要集中火力，找到关键的问题点，不能四处开花八方树敌，要找到其中最关键的环节提供有力支撑即可。